内丘縣點點網絡科技有限公司開(kāi)發的“西網會所管理系統B/S版” 是在重慶西網科技會員(yuán)軟件的基礎上根據恒大(dà)會所運營模式定制修改而來。本軟件爲B/S架構，開(kāi)發時間爲2013年，最初版本爲“西網科技會員(yuán)管理系統V1.0”，我(wǒ)(wǒ)公司根據恒大(dà)會所模式至今共進行了7次版本升級和修訂,現在軟件版本爲“西網會所管理系統B/S版”。

内丘縣點點網絡科技有限公司具有該軟件完全的知(zhī)識産權和二次開(kāi)發能力，軟件由計算機博士工(gōng)程師和人力資(zī)源市場經濟學碩士親自指導開(kāi)發，在實踐過程中(zhōng)不斷創新和修訂，經過本公司開(kāi)發人員(yuán)的不懈努力，軟件測試員(yuán)的不斷測試和恒大(dà)會所的市場檢驗，定制出了一(yī)款非常符合恒大(dà)經營模式的産品。

“西網會所管理系統B/S版”專門服務于地産物(wù)業會所，适用地産物(wù)業會所經營模式，爲會所經營提供會員(yuán)的套餐定制、充值、充次、消費(fèi)、查詢報表等功能，目前已經在全國範圍内實施了重慶瑞安天地會所以及重慶地區和貴州地區等幾十家恒大(dà)會所。我(wǒ)(wǒ)們的目标是以最貼合地産物(wù)業會所經營模式的功能和操作邏輯，絕對安全快捷的數據環境，加上内丘縣點點網絡科技有限公司優質的服務，爲各個地産物(wù)業會所提供量身定做的軟件平台。

二、平台優勢

1.軟件架構優勢

（1）維護和升級方式簡單

B/S架構僅需要管理服務器，浏覽器是客戶端，不需要做任何的特别維護。無論用戶的規模有多大(dà)，有多少分(fēn)支機構都不會增加客戶端的維護升級難度，所有的操作隻需要針對服務器進行，可實現所有客戶端的同步維護和升級；如果是異地，隻需要把客戶端連接到服務器專網即可，實現與本地實時同步的遠程維護、升級和共享。

（2）成本降低，選擇更多

Windows操作系統在桌面電腦上幾乎一(yī)統天下(xià)，浏覽器成爲了Windows系統的标準配置，B/S架構的軟件隻需要浏覽器便可運行，這對客戶機的配置要求就不高，而一(yī)些C/S軟件需要嚴苛的運行配置環境，對于用戶來說節約了客戶機的成本。而且B/S軟件可以跨平台運行，支持現在的移動端如：CE,IOS,Android等系統，使用戶硬件選擇的範圍更廣。

（3）數據安全

B/S軟件的用戶數據是做統一(yī)處理，數據存儲在安全的服務器上，無論是從網絡安全的角度還是從硬件易損的角度來說都是有絕對優勢的。内丘縣點點網絡科技有限公司研發的“西網會所管理系統B/S版”可以使用雲服務器以及私有服務器。

2.軟件功能優勢

（1）從同平台來看，“西網會所管理系統B/S版”建立在會員(yuán)軟件的基礎上，所以他具有市面上會員(yuán)軟件的必備功能，又(yòu)由于是根據恒大(dà)會所定制，所以還具備市面上會員(yuán)軟件所不具備的功能。在與市面上B/S架構的會員(yuán)軟件橫向比較中(zhōng)，“西網會所管理系統B/S版”具備絕對的優勢和領先地位。

（2）與C/S架構比較，“西網會所管理系統B/S版”具備C/S架構會員(yuán)軟件的90%以上的功能。但B/S軟件具有輕便型和易用性特點，這些特殊是C/S軟件所不具備的。C/S架構的軟件需要龐大(dà)的運行環境和硬件支持，而且無論是服務器還是客戶端都是非常臃腫，占用非常高的硬盤和内存。C/S系統即使在剛安裝的時候輕便，随着時間的推移，數據量的增多會逐漸變得非常臃腫，導緻數據處理特别慢(màn)，嚴重影響工(gōng)作效率，而B/S軟件恰恰是相反的，無論您使用時間多長，數據量多大(dà)，影響的是服務器的承載，客戶端卻是一(yī)如既往的快捷流暢。

3.團隊優勢

内丘縣點點網絡科技有限公司設有軟件開(kāi)發部門和售後實施部門，團隊成員(yuán)技術水平過硬，具備豐富的開(kāi)發和實施經驗，所以在産品的開(kāi)發和實施上皆達到業界領先水平，可以爲客戶解決産品技術上的一(yī)切問題。

4.售後服務優勢

内丘縣點點網絡科技有限公司一(yī)直秉承客戶至上的理念。

首先在運營模式上面聽(tīng)取用戶的意見，對軟件進行合适的調試或合理修改；安裝後根據用戶反映情況對軟件進行适當調整，做到用戶滿意爲止。軟件實施上把控質量關，注重每個細節，确保客戶端軟件和雲服務器正常運行，不造成停機等故障影響用戶正常使用。在硬件配置上用信譽在前的高質量産品，确保耐用好用，不出故障。在軟件的使用培訓上要求技術人員(yuán)耐心講解，并進行售後跟蹤，随時接聽(tīng)技術電話(huà)和根據綜合需求提供上門服務，直到軟件操作者非常熟練爲止。做好售後跟蹤服務，定期回訪，解決用戶的軟件使用問題，并記錄用戶新需求。專門設置售後交流群，關注群動态，積極改進和升級軟件。本着一(yī)切爲了客戶的原則，我(wǒ)(wǒ)司承諾售後問題2小(xiǎo)時内響應，8小(xiǎo)時内解決，電話(huà)和網絡24小(xiǎo)時服務。

第二章會所需求分(fēn)析

一(yī)、會所要求

以恒大(dà)會所爲例，恒大(dà)會所爲恒大(dà)集團自主産業模式的一(yī)種，主要業務模式有遊泳池、健身房、中(zhōng)西餐廳、舞蹈室、棋牌室、乒乓球室、台球室、鋼琴房、瑜伽室等等。屬于面向業主和社會的會所性質的高端消費(fèi)場所，由于營業區域面積廣大(dà)且營業模式多樣，因此需要會所管理軟件幫助管理，規範會所運營行爲，提供标準化的運營模式。

二、環境因素

會所是一(yī)個客流頻(pín)繁且流量較大(dà)的場所，如果沒有會員(yuán)軟件的幫助，隻憑傳統的人工(gōng)操作，會所在高速運營的時候人流量大(dà)，收銀員(yuán)處理速度有限，各項紙(zhǐ)質數據不僅繁瑣，而且很容易出錯，不僅在運作上帶來巨大(dà)的麻煩，而且在經濟上對會所造成一(yī)定的損失。

三、生(shēng)産需要

由于會所獨特的環境，因此必須有一(yī)款功能豐富，使用簡便的會所管理軟件與高質穩定的硬件設備搭配，爲會所的運營提供标準化流程和輕便化操作。不僅僅可以提高工(gōng)作人員(yuán)的效率，避免賬目出錯，還能爲客戶提供優質高效的服務。

第三章系統設計的總體(tǐ)思路

一(yī)、框架設計

會所管理系統是會所管理過程中(zhōng)的核心需求，在會所運營過程中(zhōng)涉及到新會員(yuán)注冊，會員(yuán)儲值和會員(yuán)消費(fèi)；商(shāng)品庫存的管理，員(yuán)工(gōng)或私教的提成等，所設計會員(yuán)系統必須滿足這些基本功能。本軟件可以記錄會員(yuán)信息，完成充值消費(fèi)，庫存管理，員(yuán)工(gōng)提成等動作。設計上确保會所可以方便進行日常的經營管理，并且方便集團進行統一(yī)的監督管理，還要使客戶端輕便化，便于操作員(yuán)操作，因此本軟件是在B/S框架的成熟應用環境下(xià)開(kāi)發出的連鎖會員(yuán)軟件。軟件由雲服務器和B/S客戶端構成，應用成熟穩定的功能模塊，軟件主體(tǐ)核心部分(fēn)集中(zhōng)到服務器上，客戶機上隻要安裝一(yī)個浏覽器便可使用軟件，簡化了系統的開(kāi)發、維護和使用。

二、運行方式

本軟件通過浏覽器進行操作，登錄指定域名進入操作軟件登錄界面，輸入指定賬号密碼通過驗證後進入軟件管理。新增加會員(yuán)時，會所可方便的在軟件上進行會員(yuán)檔案的創建，會員(yuán)信息的錄入，之後對會員(yuán)進行充值，辦包年卡等操作。會員(yuán)來消費(fèi)時出示會員(yuán)卡，會所工(gōng)作人員(yuán)拿會員(yuán)卡在軟件上操作會員(yuán)相應的消費(fèi)方式，軟件完成各種操作指令，記錄各種操作賬目，生(shēng)成各種報表供财務查詢使用。

第四章系統的特點和功能

一(yī)、系統特點

1.系統結構

雲服務器+WEB功能包+Internet+PC機客戶端浏覽器

2.客戶端兼容

操作系統	浏覽器要求	最佳浏覽器
Windows
Windows XP	支持JavaScript和打印模塊	FireFOX ESR 5.2
Windows Vista	支持JavaScript和打印模塊	FireFOX ESR 5.2
Windows 7	支持JavaScript和打印模塊	FireFOX ESR 5.2
Windows 8	支持JavaScript和打印模塊	FireFOX ESR 5.2
Windows 10	支持JavaScript和打印模塊	FireFOX ESR 5.2
Linux	支持JavaScript和打印模塊	FireFOX ESR 5.2
其他OS
Android	Chrome
IOS	Safari

3.實用性

本軟件可以在任意一(yī)台連接INTELNET的PC電腦上使用，不限操作系統，不限使用環境，不限操作人數，不需要專門停機維護，方便快捷。

4.數據安全

西網會所管理系統數據庫存放(fàng)在獨立數據庫上，與WEB端分(fēn)離(lí)，避免被網絡攻擊或操作不當引起的數據丢失。

5.系統擴展

本軟件支持商(shāng)品管理，商(shāng)品進銷存管理，員(yuán)工(gōng)提成，私教提成，報表圖形圖等擴展功能，爲方便用戶個性化需求，公司在與客戶在個性化功能共同協商(shāng)達成一(yī)緻後根據客戶需求作出适當調整。

6.運行保障

本軟件擁有專業售後團隊爲客戶快速響應解決故障。

二、功能簡介

1.軟件主界面

軟件界面清晰簡潔，功能列表一(yī)目了然，軟件屬于人性化設計，符合大(dà)部分(fēn)操作員(yuán)的操作習慣，且邏輯清晰明了，簡單易用。

（如圖）

2.會員(yuán)管理

會員(yuán)管理包含：會員(yuán)刷卡、新增會員(yuán)、會員(yuán)

充值、會員(yuán)充次、會員(yuán)變動、

餘額提現、推薦人等功能。

（1）新增會員(yuán)：對會員(yuán)信息進行維護，可

新增修改删除會員(yuán)信息，且可對新增會員(yuán)加

入照片識别和證件号識别。

（2）會員(yuán)分(fēn)級：可以根據會員(yuán)充值金額的

大(dà)小(xiǎo)或會員(yuán)的影響程度設置會員(yuán)級别，各個

級别可以設置不同的優惠方式，如折扣率等，

且支持按充值金額或消費(fèi)積分(fēn)使會員(yuán)級别自動升級。

（3）會員(yuán)刷卡：對會員(yuán)帳戶進行各種消費(fèi)操作，且提供快速充值入口

（4）會員(yuán)充值：對會員(yuán)賬戶進行餘額充值，計次充值

（5）積分(fēn)功能：可對會員(yuán)賬戶進行積分(fēn)設置，由充值或者消費(fèi)累積積分(fēn)，并且可以使用積分(fēn)進行積分(fēn)兌換活動。

（6）推薦人：使用該功能可以記錄新增會員(yuán)的推薦人，并且可以對推薦人進行積分(fēn)獎勵，推薦人的積分(fēn)可以參與兌換活動。

（7）提醒操作：根據提醒設置，對符合條件的會員(yuán)信息進行檢索過濾，進行手機短信進行提醒。

（8）其他功能：可對會員(yuán)餘額進行提現，會員(yuán)的挂失、補卡等常用功能，并且支持會員(yuán)信息EXCEL導入以及充值記錄、餘額變動等查詢

3.商(shāng)品管理

商(shāng)品管理包含：商(shāng)品/服務檔案的建立、

年卡季卡設置、商(shāng)品的進

銷存等主要功能。商(shāng)品管

理功能是一(yī)個進銷存概念，

本軟件“商(shāng)品管理”功能

實現商(shāng)品的進貨以及庫存

管理。

（1）銷售商(shāng)品或服務項目設置：設置銷售商(shāng)品或服務的類别、編号、名稱、售價，提成比例等信息。

（2）供貨商(shāng)管理：對供貨商(shāng)信息進行增加，修改，停用等操作

（3）進貨管理：對商(shāng)品類進行進貨入庫操作，并可以實時查看庫存餘量。

（4）庫存管理：對商(shāng)品進行庫存的查詢，調撥，庫存差異處理等操作。入庫主要信息：入庫單号、入庫日期、倉庫名稱（各個門店(diàn)自己建立）、入庫類别（采購入庫、調撥入庫、等）。

（5）其他功能：可對商(shāng)品進行EXCEL導入，設置會員(yuán)包月套餐項目，且可查詢進貨單據，庫存調整，庫存調撥等記錄表

4.會員(yuán)消費(fèi)

會員(yuán)消費(fèi)模塊是整個系統的核心，在

這裏實現所有的消費(fèi)功能。

主要功能有：商(shāng)品/服務的計時、計次

年卡季卡消費(fèi)、會員(yuán)消費(fèi)

項目的預約、商(shāng)品的銷售

以及退換貨等主要功能。

（1）消費(fèi)方式：本軟件可實現會員(yuán)直接

扣款，商(shāng)品購買，訂單消費(fèi)，計次消費(fèi)，

計時消費(fèi)，包月消費(fèi)等多種消費(fèi)方式，且

每種消費(fèi)方式的軟件操作步驟都簡單易懂，

簡潔直觀。

（2）條碼收銀：支持類似于超市的條碼收銀方式，需匹配條碼掃描器材方可使用。

（3）退貨功能：支持按訂單号的退貨方式，可單品退貨，也可整單退貨。

（4）預約功能：對場所服務性消費(fèi)的會員(yuán)可提前預定，由會員(yuán)報卡号或姓名，要做的項目，預約的私教，預計消費(fèi)的時間，到達後便可消費(fèi)。

（5）其他功能：支持各種消費(fèi)方式明細報表的查詢以及退貨記錄的查詢。

5.禮品兌換

該模塊提供積分(fēn)兌換禮品功能，禮品在

本功能“禮品列表”中(zhōng)新增，兌換後可

查詢兌換記錄。

6.報表功能

本功能模塊可查詢新增會員(yuán)統計，

會員(yuán)充值統計，會員(yuán)充次統計，會員(yuán)

提現統計，積分(fēn)兌換統計，會員(yuán)消費(fèi)

統計，積分(fēn)變動統計，店(diàn)鋪業績統計，

員(yuán)工(gōng)業績統計，商(shāng)品銷售統計，消費(fèi)

人次統計，結算方式統計，交接班記

錄表等相關報表。

7.系統設置

（1）基本設置：可設置分(fēn)店(diàn)，店(diàn)鋪操作

員(yuán)，員(yuán)工(gōng)（私教）等信息

（2）高級設置：可設置優惠活動，會員(yuán)

返現比例，會員(yuán)消費(fèi)設置，短信參賽，打

印參數，推薦人積分(fēn)比例等

（3）日志(zhì)功能：可查詢軟件操作日志(zhì)

8.私教提成

本軟件可實現員(yuán)工(gōng)（私教）提成計算，根據銷售商(shāng)品或服務爲員(yuán)工(gōng)（私教）設置提成比例，設置好員(yuán)工(gōng)（私教）檔案後在每次銷售時選擇該員(yuán)工(gōng)（私教）即可，系統會自動計算提成比例，且在統計報表中(zhōng)可查詢提成明細表和彙總表。

第一(yī)步，設置員(yuán)工(gōng)（私教）的檔案

系統設置——員(yuán)工(gōng)設置——新增——“編輯”——增加

第二步，設置提成項目和提成比例

商(shāng)品管理——添加商(shāng)品——“編輯”——設置員(yuán)工(gōng)提成金額（比例）——保存

第三步，消費(fèi)結算時勾選員(yuán)工(gōng)（私教）

第四步，查看銷售額和提成明細報表

9提成方案

标準版系統支持按照銷售額來提成，标準版支持商(shāng)品和計時服務可精确提成，對于計次項目知(zhī)道銷售總額，算不出提成比例。但可用變通方法實現計次項目的員(yuán)工(gōng)精确提成。

（1）按銷售額。操作方法是會員(yuán)充次的時候選擇提成員(yuán)工(gōng)，計次消費(fèi)的時候選提成員(yuán)工(gōng)，根據計次消費(fèi)明細裏面篩選提成員(yuán)工(gōng)來統計課時次數。根據次數，員(yuán)工(gōng)業績報表裏面隻有總銷售額，提成比例需要用計算器算。

按銷售額提成：公式是員(yuán)工(gōng)提成=總銷售額*提成比例

如果按課時提成：課時沒上完，員(yuán)工(gōng)提成=實際課時*課時單價*提成比例

（2）若要顯示提成比例，則添加兩個服務，或者是一(yī)個實體(tǐ)商(shāng)品課時一(yī)個計次服務課時（實體(tǐ)商(shāng)品有價格，計次服務無價格）。一(yī)個是帶價格的課時，另外(wài)一(yī)個是價格爲0的課時，帶價格的課時算爲平均單價，充值會員(yuán)卡後不用點擊充次，直接進入商(shāng)品消費(fèi)，購買該課時的商(shāng)品（或服務），有多少次買多少次，購買的時候選擇提成員(yuán)工(gōng)。然後會員(yuán)進入充次，選擇價格爲0的課時，給他充進相應課時，消費(fèi)時也是刷一(yī)個減一(yī)個，消費(fèi)時也要選擇提成員(yuán)工(gōng)。報表裏面可以看到銷售總額和總提成單擊數字進入明細

這樣的缺點是統計的是總銷售額的提成，如果按課時提成，教練的課時沒有上完，需要把沒有上完的課時從金額裏面減去(qù)。

按銷售額提成：員(yuán)工(gōng)提成=提成金額

按課時提成，課時沒有上完：公式是員(yuán)工(gōng)提成金額=提成金額 -（實際課時*課時單價*提成比例）

（3）變通方法：（精确提成）

将課時換算成每節課的單價，做成計次服務，會員(yuán)卡在備注裏面打上該會員(yuán)購買的課時項目，然後充值進去(qù)即可，不需要充次，然後會員(yuán)來一(yī)次，就在商(shāng)品消費(fèi)裏面選擇服務類商(shāng)品，找到該會員(yuán)的課時後用卡餘額結算即可，結算時選擇提成員(yuán)工(gōng)，課時上完，卡内餘額也用光了。這樣就可以直接得到教練最準确的提成金額。

缺點是這張會員(yuán)卡隻能拿來做當前購買課時的消費(fèi)，不能用作其他用途，不能再次充值，不能購買商(shāng)品，不能充其他教練的課時。不然卡數據就亂了。簡單的說，專卡專用。

無需公式，員(yuán)工(gōng)提成金額=報表上顯示的提成金額

（4）高級定制版可按多種方式計算提成，建議使用高級定制版，做到最符合會所要求的提成方式。

10.高級定制服務

西網會所管理系統提供高級定制服務，客戶使用本軟件後，可根據按客戶需求進行功能上的定制開(kāi)發，類如微信支付、支付寶支付、儲物(wù)櫃管理、微信預約、高級提成、多功能報表、移動操作端、老闆報表等等。

第五章、推薦操作流程

一(yī)、使用前

1.設置會員(yuán)類别

1）儲值卡

2）計次卡

3）計時卡

4）年卡

5）季卡

6）月卡

7）根據店(diàn)面需要的其他特殊卡

2.增加産品和服務

2.1增加産品

1）設置商(shāng)品分(fēn)類爲：A 普通商(shāng)品 B 計時服務 C 計次服務（無子類别）

2）分(fēn)别增加商(shāng)品和服務項目，設置單價等信息，進貨價必填。

2.2實物(wù)商(shāng)品入庫

設置好實物(wù)商(shāng)品後，統一(yī)在“商(shāng)品進貨”處入庫，設置庫存。

2.3年卡月卡的增加（包月套餐設置）

在包月套餐設置裏面增加年卡、月卡、季卡等項目。這些項目與所包含的服務項目中(zhōng)對應的産品挂鈎。

3．設置分(fēn)店(diàn)店(diàn)鋪，操作員(yuán)權限信息

按需設置即可

二、使用中(zhōng)

1.1辦理會員(yuán)卡

先咨詢會員(yuán)要辦理的項目，然後錄入會員(yuán)的卡号，姓名，照片，根據項目選定的會員(yuán)級别，證件号，聯系方式，會員(yuán)卡生(shēng)效時間和過期時間。以上爲必填，其他信息可按實際需求自行決定是否錄入。

1.2 充值方式

1）儲值卡：辦理好會員(yuán)後，進入會員(yuán)充值給卡片充值，該卡可消費(fèi)所有的實物(wù)商(shāng)品和計時服務商(shāng)品。【注：卡片充值默認是現金付款，若有銀聯卡或者微信支付寶等其他方式進行付款，不僅要選擇銀聯卡，還要在備注裏面打上’銀聯支付’等相關字樣】

2）計次卡：辦理好會員(yuán)後，進入會員(yuán)充次，刷卡後選擇該會員(yuán)要辦理的相應項目進行充次，結算時候選擇現金或刷卡支付。

3）年卡月卡等：辦理好會員(yuán)後，進入會員(yuán)消費(fèi)，選擇購買包月套餐，選擇相應套餐後結算。

【注意：爲避免報表混亂，除非特殊情況，包月套餐和計次項目不需要事先給會員(yuán)卡充值用餘額購買，在購買的時候直接支付就可以】

1.3消費(fèi)

1）商(shāng)品消費(fèi)：會員(yuán)或散客購買商(shāng)品，直接消費(fèi)。标準版軟件會員(yuán)購買商(shāng)品用卡内餘額，散客購買商(shāng)品用現金，報表清晰。另外(wài)可定制散客和會員(yuán)購買商(shāng)品使用支付寶和微信支付等多種支付方式。

2）計次項目消費(fèi)

該項目隻針對會員(yuán)，直接刷卡消費(fèi)即可，無特别注意事項。

3）計時項目消費(fèi)既年卡月卡消費(fèi)

計時項目既可以是普通會員(yuán)消費(fèi)，也是刷年卡季卡消費(fèi)的地方，不管是普通會員(yuán)還是年卡季卡，直接刷卡消費(fèi)即可，系統會自動識别會員(yuán)級别，普通會員(yuán)會扣費(fèi)，年卡月卡用戶不扣費(fèi)。【注：爲報表清晰，普通會員(yuán)建議用餘額支付，若餘額不足結算前請先充值】

注：以上功能涵蓋的支付方式皆可定制支付寶和微信支付。

1.4 報表查看

共需要查看【會員(yuán)管理——會員(yuán)充值記錄】、【統計報表——會員(yuán)充次統計】、【會員(yuán)消費(fèi)——商(shāng)品消費(fèi)明細（查散客的現金消費(fèi)）】、【會員(yuán)消費(fèi)——包月套餐購買記錄】這4張表查詢入賬，【會員(yuán)消費(fèi)——退貨記錄】、【統計報表——會員(yuán)提現統計】查詢出賬，二者之差就爲營業額。現金金額爲充值記錄中(zhōng)除去(qù)備注爲“銀聯支付”的金額，除去(qù)充次統計中(zhōng)銀聯卡的金額，除去(qù)包月套餐購買記錄中(zhōng)銀聯卡的記錄，除去(qù)出賬的現金後即爲當前總現金數。

1.5庫存的管理和庫存的調撥

1）庫存在每個實物(wù)商(shāng)品檔案建立好後入庫，軟件有專門的庫存列表，盤點時打出來，根據庫存變動用庫存調整功能來調正庫存。

2）庫存調撥直接進入該功能操作即可，簡單不用叙述。

1.6 教練提成操作

見本手冊18頁“提成方案”【本功能可提供高級定制】

1.7 預約功能

詳見本手冊15頁“預約”【本功能可提供高級定制】

第六章系統設備配置及各區域說明

一(yī)、系統配置表

配置表
項目	服務器	客戶端
操作系統	Windows server 2008 R2	Windows ALL
數據庫版本	Microsoft SQL server 2008 R2	無
軟件版本	WEB軟件應用管理端	西網會所管理系統B/S版 V5.2
浏覽器版本	無	FireFOX ESR 5.2
硬件平台	阿裏雲或私有服務器	商(shāng)用PC機
硬件平台	無	小(xiǎo)票打印機

二、各區域說明

1服務器

服務器位于數據中(zhōng)心機房或者公有雲，部署在一(yī)個位置即可。

2服務台

服務台需安裝商(shāng)用PC機及配套小(xiǎo)票打印機，PC安裝Windows系統和FireFOX ESR 5.2及打印機驅動。日常收銀和管理工(gōng)作在此進行。

3小(xiǎo)吧台

小(xiǎo)吧台隻需安裝商(shāng)用PC機，PC機安裝Windows系統和FireFOX ESR 5.2，功能是做吧台收銀輔助。

4财務處

财務處安裝商(shāng)用PC機，A4幅面打印機，PC機安裝Windows系統和FireFOX ESR 5.2及打印機驅動，功能是查看财務報表。

第七章培訓計劃

一(yī)、培訓技術或經理

技術員(yuán)培訓的方案是基本操作全部培訓，高級操作按需培訓。培訓的目的是客戶技術員(yuán)能獨立完成産品更新，會員(yuán)的相關操作，能獨立培訓客戶的新進收銀員(yuán)等。方法是首先培訓技術員(yuán)軟件的所有功能的基本操作，軟件功能的所有實現方式，使用軟件的多種技巧，再培訓一(yī)般故障的解決方法。【注：該技術員(yuán)一(yī)定是IT，又(yòu)是管理層，且工(gōng)作穩定，流動性小(xiǎo)的人】

（一(yī)）基礎項目

1. 培訓會員(yuán)系統的資(zī)料建立、修改，會員(yuán)信息的錄入、修改、充值充次等基本操作。

2. 商(shāng)品資(zī)料的建立、修改，年卡季卡月卡的建立、使用

3. 庫存的錄入、調整、調撥

4. 各項消費(fèi)操作

5. 統計報表功能，學會怎麽查賬。

（二）高級項目

1.會所營業模式和軟件結構的對接。比如拿計時項目來說，客戶處是按固定時間還是不固定時間經營的，若按固定時間，則可以用商(shāng)品消費(fèi)的模式，若不按固定時間，則用計時項目的模式。

2.年卡季卡月卡的建立有兩種方式，

1）最佳方式：設置包月套餐。将消費(fèi)項目做成計時項目，然後再設置包月套餐，設置套餐與消費(fèi)項目的挂接，選擇套餐時長，然後設置套餐單價。會員(yuán)檔案建立後直接購買包月套餐即可。

2）另外(wài)一(yī)種是設置年卡季卡月卡爲消費(fèi)商(shāng)品，創立會員(yuán)信息的時候将該會員(yuán)辦的卡項目以括号備注的形式标注在會員(yuán)名字的後面，會員(yuán)辦卡後充值，然後在商(shāng)品消費(fèi)上購買包年套餐。

3.上述“2”中(zhōng)兩種方式的消費(fèi)體(tǐ)現

第一(yī)種是會員(yuán)來刷卡後點計時消費(fèi)，然後選擇消費(fèi)場所就可以了，結算的時候進行結算，不扣費(fèi)，顯示是“包月/包年客戶”

第二種是會員(yuán)來刷卡後就在會員(yuán)基本信息看看會員(yuán)姓名後面的套餐名字，再看看過期時間下(xià)面的“狀态”是正常還是已過期，确認後把卡給會員(yuán)即可。

兩種方式第一(yī)種會消費(fèi)小(xiǎo)票，第二種不打消費(fèi)小(xiǎo)票。兩種方式在建立會員(yuán)檔案的時候都需要設置卡有效期，年卡設置一(yī)年有效期，月卡設置一(yī)個月的有效期。

4.上述“2”中(zhōng)兩種方式的查賬位置

第一(yī)種查賬的地方在【會員(yuán)消費(fèi)——包月套餐購買記錄】裏面查詢會員(yuán)的購買記錄明細彙總表，在【會員(yuán)消費(fèi)——包月套餐消費(fèi)記錄】裏面查看消費(fèi)的明細。

注：包月套餐記錄的不在會員(yuán)充值記錄範圍内

5.教練提成的設置

教練提成的實現方式是通過在消費(fèi)項目上設置提成比例，然後在員(yuán)工(gōng)檔案裏面設置教練工(gōng)号姓名，消費(fèi)時候選擇提成員(yuán)工(gōng)來實現功能的。查賬的地方在“統計報表——員(yuán)工(gōng)業績統計”

【詳見19頁“提成方案”】

6.總店(diàn)和分(fēn)店(diàn)的人員(yuán)權限設置和庫存調撥

（三）對賬方式

本系統涵蓋了會員(yuán)消費(fèi)和散客消費(fèi)，其中(zhōng)主要是會員(yuán)消費(fèi)，日營業額和充值額在報表中(zhōng)體(tǐ)現。這裏涉及到一(yī)個問題，會員(yuán)消費(fèi)都是通過儲值或者購買套餐實現，而散客都是使用現金等實際貨币購買實物(wù)商(shāng)品和服務的，那麽我(wǒ)(wǒ)們怎麽計算一(yī)天的營業額呢！？假設該會所每一(yī)種消費(fèi)方式都使用了，查賬如下(xià)：

總營業額=實有總現金（即充值，充次，散客購買的現金）+其他付款方式總額（非現金支付）

實有總現金=【會員(yuán)管理——會員(yuán)充值記錄】表中(zhōng)的當天充值現金總額+【會員(yuán)消費(fèi)——商(shāng)品消費(fèi)明細】表中(zhōng)客戶類型選擇“散客”下(xià)面的累積金額（改金額包含了實體(tǐ)商(shāng)品和服務）+【統計報表——會員(yuán)充次統計】總合計中(zhōng)的現金總額。

注意：會員(yuán)提現記錄必須做會員(yuán)信息和提現金額以及餘額的手工(gōng)賬，因爲它影響錢箱餘額。具體(tǐ)解釋如下(xià)：

1）若提現會員(yuán)是當天辦卡充值，實有現金+提現金額=充值現金總額+充次現金總額+散客金額

2）拖提現會員(yuán)是以前辦卡充值，實有現金+提現金額=充值現金總額+充次現金總額+散客金額

上述公式一(yī)樣，但意思不一(yī)樣，第一(yī)種是拿今天收的錢給今天充值的會員(yuán)提現，第二種是拿今天充的錢給以前充值的會員(yuán)提現。第二種情況可能會出現實有現金是負數，原因是今天沒有充值的人或者金額很小(xiǎo)，提現金額大(dà)于實有現金，所以必須從備用金拿錢出來，故出現負數。

總的來說：總營業額（總收入）=所收現金總數+銀聯收入彙總+支付寶收入彙總+微信收入彙總+其他付款方式收入彙總

（四）最終目的

我(wǒ)(wǒ)們與地區總部的技術管理層及運營管理層定下(xià)方案，最終形成一(yī)條規範的操作行爲，各個分(fēn)店(diàn)形成統一(yī)的操作流程和實現方式，便于客戶管理和我(wǒ)(wǒ)們的維護，既讓客戶管理層知(zhī)道軟件功能的強大(dà)，又(yòu)使客戶達成一(yī)套簡單快捷，清晰明了的操作流程。

二、培訓店(diàn)長或領班

1培訓會員(yuán)系統的資(zī)料建立、修改，會員(yuán)信息的錄入、修改、充值充次等基本操作。

2商(shāng)品資(zī)料的建立、修改，年卡季卡月卡的建立、使用

3庫存的錄入、調整、調撥

4各項消費(fèi)方式的操作

5統計報表功能，學會怎麽查賬。

培訓上述所有的基礎項目，但不培訓高級項目，隻做基本講解。

三、培訓收銀員(yuán)或操作員(yuán)

1. 培訓會員(yuán)檔案的建立，充值，充次，年卡季卡辦理

2. 培訓會員(yuán)的計時消費(fèi)，計次消費(fèi)，商(shāng)品消費(fèi)等結算操作

3. 培訓産品的退貨，庫存的錄入，優惠方式的處理

4. 培訓每日對賬，數據報表的查看

尾聲

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2017年9月5日

第一(yī)章 系統概述